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菜鳥房務員憂被開除 網友點破這一點別怕!

全台急缺上萬名房務員 1111開設訓練班培養即戰力

陳怡瑄 2024-09-02



根據1111人力銀行資料庫顯示,房務員缺額相較於去年同期,明顯多出13%,全台旅宿飯店業求才若渴。日前有網友在論壇發文表示,目前擔任五星級飯店房務,每個人一天最多就是整理九間,覺得有點丟臉,來一個月速度還是跟不上大家,本來預計要待一年,現在才來第一個月,開始害怕自己速度跟不上會被開除,有時候抱髒毛巾跟床單就要分兩趟,拿東西還要扛梯子又花上額外的時間,速度壓力讓我喘不過氣以外,我是真的蠻喜歡這份工作,因為這裡的氛圍很好,大家都對我超好,沒有慣老闆,做不完大家都會幫忙,絕對不會讓你加班,總之就是超級友善職場,來一個月也從來沒有被罵過 但就是因為這樣讓我很愧疚。
原Po發文引起網友爭相分享自身經驗「我之前實習在飯店,一個人是八間起跳,我也是動作比較慢,常常做到快下班四點多,然後根本沒時間吃飯休息」、「我之前做房務第一個月也都做不完,因為不是相關科系完全沒經驗壓力超大」、「之前PT過很吃體力下班都會腰痠背痛」;不過也有人認為可以繼續待著「友善的工作環境可遇不可求不要隨便離」、「房務是體力活所以還是要正常吃飯鍛鍊一下體力,時間久熟能生巧就可以趕上其他人的腳步了」、「我覺得可以待耶,而且做久了速度自然就會快了」、「房務很缺人不太會被開除吧」!
1111人力銀行公關經理曾仲葳表示,目前全台房務員有1萬4千多個缺額,為解決旅宿飯店業缺工困擾,1111人力銀行於9月4日在城市科大開設「房務從業人員一日訓練班」,共計50個名額,( https://event.1111.com.tw/event24/housekeeping/ ),本次課程涵蓋旅館概論、房務作業說明及示範、房務作業分組實際操作等,並在課程尾聲,一一安排學員與飯店人資面試媒合,現場包括福容大飯店、美福大飯店、晶華酒店、雲朗觀光集團、洛碁大飯店、君悅酒店、台北遠東香格里拉飯店等合力徵才;而分析報名學員背景,平均年齡為49.7歲正值中壯年,不論是體力、資歷、經驗,都是旅宿飯店業者期盼借重之處,更歡迎有經驗的求職者,9月4日下午四點以前,攜帶1111人力銀行會員紙本履歷,直接到城市科大與飯店人資主管應試面談,為自己開啟職涯新頁,躍身成為五星級飯店集團員工。由於「房務從業人員一日訓練班」各界反應熱烈,因此特地加開9月26日課程,歡迎求職者盡速上網報名。
曾仲葳表示,房務員是飯店和旅館中負責維護客房整潔和舒適度的關鍵人物,以確保下一位旅客入住時,能享受到乾淨整潔的住宿環境,因此一名合格稱職的房務人員,必須在指定時間內完成清潔和備品補給,良好的時間管理能力和細心的工作態度尤其重要,同時,也要具備基本的溝通能力,能夠應對客人的及時需求,並且協助解決問題。為了吸引有經驗的房務員加入,許多知名飯店提供相對優渥的徵才福利,包括員工免費住房、生日住房、空班津貼、夜班津貼、交通津貼、語言津貼、全勤獎金、獎勵獎金、紅利獎金以及年終獎金等,盼一舉補足人力。
曾仲葳表示,對於房務工作懷有熱忱的原Po僅到職一個月,尚處在摸索階段,新人難免緊張耗時,但相信經過三個月的摸索期後,會慢慢建立出一套自己的工作SOP,包括補足備品、整理動線、清潔過程等,自然工作就能得心應手,成為飯店最仰賴的生力軍,薪資也可望向上調升。