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封面故事
八家金控銀行績效卓越 創造產業新價值
陳怡瑄
2023-10-02
文/陳怡瑄 攝影/徐裕庭、溫偉廷
《2023卓越銀行評比》金控類獲獎銀行共八家,分別是國泰世華銀行、台新銀行、永豐銀行、新光銀行、合作金庫商業銀行、臺灣銀行、兆豐銀行及第一銀行。
國泰世華銀行 最佳品牌形象獎
《2023卓越銀行評比》國泰世華銀行九度蟬聯「金控類最佳品牌形象獎」。 國泰世華銀行是台灣營運據點分佈最多的民營銀行,在證券服務交割、信用卡和財富管理等業務,具有市場領導地位。透過產品創新、優質的客戶服務、對產業的深入瞭解及廣大的亞洲服務網站,在消費金融領域都有相當傑出亮眼的表現。
過去,國泰世華對內要求實踐「One Team」精神,達到跨單位通力協作之目標。有鑑於相互整合資源的運作模式已上軌道,今年國泰世華銀行將再升級,對外讓客戶有「One Bank」的服務感受,作好一站式全方位金融服務,致力全面滿足客戶需求,落實數位轉型下的有感體驗。
台新銀行 最佳財富管理獎 最佳多元產品獎
台新銀行財富管理滿足不同風險屬性客戶及市場變化需求,提供多元理財商品,且金融產品線豐富齊全,獲得《2023年卓越銀行評比》「最佳財富管理獎」八連霸及四度獲「最佳多元產品獎」等殊榮。 多元開放的產品平台為台新財富管理的亮點及優勢,台新財管團隊打造的全開放式產品平台,集合金控內保險、證券及投信等不同產品領域專業團隊,並攜手投信、保險公司等專家群策群力合作,致力於商品的開發與創新,進而能更快速地順應市場及投資人需求,提升客製化程度及更多元客群需求的商品。
台新銀行通路營運事業處資深副總經理王開平指出,台新一向非常重視人才培育,為了提供客戶客製化服務,並滿足客戶在金融理財各項需求,依客戶分群屬性,安排最適合的財務顧問提供客戶專屬服務。
永豐銀行 最佳綠色金融成就獎 最佳創新信託服務獎 最佳客戶滿意獎
永豐銀行積極創新金融服務,包括依循政府2050淨零策略建構永續生態圈,同時滿足客戶多元財富目標並提供全方位理財工具,以及創新信託架構等,攜手共創美好生活。 憑藉專業及豐富經驗,永豐銀行致力為客戶提供專業、個性化的財富管理解決方案,透過基金、海外債及美股多元投資工具積極打造滿足高資產客戶的平台,並在不斷變遷的市場中時時關注客戶資產變化,努力確保客戶的投資組合穩健增長,協助客戶實現財務目標。 並積極創新信託服務,推出協助企業培育員工、累積個人資產的「員工投資退休平台」,榮獲「最佳創新信託服務獎」肯定;永豐銀行表示,該平台結合員工福利信託及「永豐ibrAin智能理財」服務,員工可自選投資計畫、逐步累積資產,協助企業為每位員工打造安心退休生活,創造企業及員工雙贏成果。
新光銀行 最佳社會共融獎 最佳客戶推薦獎
新光金控子公司新光銀行已連續七年榮獲「最佳客戶推薦獎」,並持續關心社會議題,結合企業志工及資源,推動與社會共好,今年更首次榮獲「最佳社會共融獎」之肯定。 面對高齡社會趨勢,新光銀行長期推動失智友善計劃,期待以企業影響力喚起大眾對失智議題的重視;為提升民眾金融理財素養,新光結合核心職能與科技力,為弱勢孩童注入理財教育新視野;為深化公平待客精神,回應不同年齡層身障者對金融領域的特殊需求,量身打造理財課程、數位金融體驗宣導,以及消弭弱勢數位金融落差。
同時,新光銀行重視金融防詐議題,於臺灣各地舉辦多場金融防詐宣導活動,更於開戶時主動發送防詐小卡,透過面對面的宣導及實際案例分享,加深民眾的防詐意識與警覺心。此外新光銀行也與公益機構合作舉辦愛心園遊會、公益義賣及到府送愛等活動,主動關懷弱勢族群,積極落實「金融友善 公平待客」精神,善盡企業社會責任。
合作金庫商業銀行 最佳ESG永續獎 最佳中小企業服務獎
合作金庫商業銀行多年來積極關注永續發展議題,致力落實永續相關作為,除自身加入國際倡議組織,更積極協助客戶面對碳焦慮與碳關稅挑戰,尋覓機會邁向低碳轉型,亦長期支持多項公益活動,扶持體育發展;此外,合庫在小型及新創企業融資放款、辦理六大核心戰略產業放款、金融知識宣導及提升服務品質之各項業務辦理成效均良好。
合庫善用金融核心職能,解決社會與環境問題,以「取之於社會、用之於社會」的精神,回饋社會大眾;並秉持「以客為本,以客為先,待客以誠」的理念全心服務,賡續支持政府推動「六大核心戰略產業」貸款專案,力挺中小企業及新創業者,提供發展所需資金,協助台灣中小企業及新創重點產業發展,提升產業競爭力。未來合作金庫將持續接軌國際,戮力實踐SDGs,還富於地球,創造永續新價值。
臺灣銀行 最佳服務品質獎 最佳永續經營獎
臺灣銀行身為國家的領導銀行,為關懷及善盡對客戶的權益保障,秉持以人為本「People-Centered」的信念,除長期舉辦關懷弱勢族群的各項公益活動外,還針對不同族群,推出多項普惠金融商品。同時積極推動各項政策性貸款及永續金融,以金融影響力支持產業發展及轉型升級,更推出「永續績效連結貸款」及「綠色授信專案」,鼓勵企業將資金投入綠色或減碳用途,促進產業及永續發展的良性循環,同時力挺六大核心戰略產業,協助創新研究及永續人才培育,落實政府扶持產業之政策目標;截至七月底,臺銀辦理六大核心戰略產業放款餘額達八七一○億元,居全體國銀之冠,並於日前獲金管會頒發A組「優等銀行」第一名的肯定。
未來臺銀將以「打造永續臺銀」為永續經營基石,並聚焦於「全民的銀行」、「臺灣的靠山」、「永續的推手」三大永續策略主軸,以資金影響力支持永續經濟活動,與客戶、員工及社會共同創造多贏的永續經營價值。
兆豐銀行 最佳公平待客獎 最佳外匯交易獎 最佳理專團隊獎
兆豐銀行以「亞太金融業永續典範」為願景,秉持「尊重包容」、「專業信賴」及「誠信當責」的經營理念,一舉拿下「最佳公平待客」、「最佳外匯交易」與「最佳理專團隊」三大獎項肯定。
雷仲達董事長帶領兆豐銀行以嶄新的思維出發,落實公平待客,並於全台分行配置友善服務人員及友善服務空間,讓有需要的客戶能在安心的環境中完成金融服務,更參與「失智友善組織」,讓同仁學習從「心」出發,打造溫暖、友善、無障礙的金融環境。 身為國內「外幣結算平台」唯一美元、歐元及澳幣的清算銀行,兆豐銀行以外匯業務見長,全球廣佈營運據點,憑藉外匯百年品牌的國際金融專業,提供客戶精準觀點、打造安全、便利外匯交易平台。
此外,兆豐銀行針對有退休需求民眾提供退休健診服務,為客戶規劃最佳資產配置。並積極培訓理財團隊取得「CFP®及AFP國際認證高級理財規劃顧問」、「高齡金融規劃顧問師」「家族信託規劃顧問師」及「高資產財富管理人才」,可為客戶提供退休理財規劃、家族財富傳承、稅務整合諮詢等服務,希冀成為客戶資產管理最佳後盾。
第一銀行 最佳信託金融獎 最佳新南向貢獻獎
因應高齡化及少子化趨勢,保障高齡者及身心障礙者的經濟安全已不容忽視,第一銀行透過整合內部跨部門資源,推出多樣化的全方位信託服務,如安養信託結合保險商品、以房養老逆向抵押貸款結合不動產保全信託,或是都更危老融資結合信託等,致力讓信託服務融入民眾的生活。 持續努力培訓專業信託人才的第一銀行,在各營業單位設立兩位信託業務專員,並有二百六十七位行員取得高齡金融規劃師認證,在第一屆「高齡金融規劃顧問師及家族信託規劃顧問師」頒獎及授證典禮的團體獎項中,獲「軍容壯盛獎」肯定。
新南向方面,第一銀行目前在新南向十八國中,於九國設有十九個據點,其中,東協十國中,已於八國設有十八個營業據點,完整覆蓋中南半島,居公股銀行之冠;並運用深厚且豐富的中小企業業務推展及海外營運經驗,協助臺商赴新南向國家投資取得資金經營事業,加速在當地發展臺灣品牌,作為臺商在外打拼最強後盾。