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台中銀行邁向金控集團 專注數位金融永續發展

「最佳潛力獎」和「最佳永續經營獎」雙項肯定

周義豐 2020-10-15

台中銀行此次獲得《2020卓越銀行評比》「最佳潛力獎」及「最佳永續經營獎」,走過六十七年,在總經理賈德威帶領下,經營理念在於重視「深耕在地、專業服務」價值,以及「用心盡在其中」企業品牌精神,做顧客事業發展最佳夥伴,期許七十周年達成金控集團規模。

【文‧周義豐】

今年受到新冠肺炎影響,世界各地遭逢重創,台中銀行於春節假期就超前部署,展開營運不中斷防疫措施,台中銀行總經理賈德威強調,我們同時響應政府各項政策,建構完善服務管道,藉此陪伴社會大眾共度難關。

響應政府新南向政策
營運成績金管會掛保證


在公司治理層面,賈德威表示,台中銀行連續五年榮獲聯徵中心「績優機構金安獎」、去年獲得BSI國際永續標準管理年會「永續傑出獎」,海外業務擴展積極配合政府新南向政策,充分運用「財團法人海外信用保證基金」融資保證機制,協助海外台商取得營運資金,經評選榮獲金管會去年「新南向政策目標國家授信方案優等銀行獎」肯定。

在數位金融發展面,台中銀行參與金管會與國發會共同推動的「MyData數位服務個人化」平台,是首波上線營運七家銀行之一,提供「信用卡線上申請、貸款業務申請」兩大服務應用,協助民眾加速金融服務申辦流程,確保資料正確性。

在環境永續層面,賈德威坦言,金融產業在全球氣候變遷減緩與調適將扮演關鍵角色,本行在去年底攜手台中市政府首創「特定工廠登記單一窗口」,輔導廠商全面納管、就地合法經營機會,提供「設備融資優惠貸款」,協助改善污水、環保設備、消防設施等支出所需,為環保永續善盡企業社會責任。

台中銀行落實社會責任,賈德威提到,我們連續三年響應捐血中心,共募得近三萬袋熱血,今年並以「愛捐血樂助農」為題,採購因疫情滯銷金鑽鳳梨,贈送愛心捐血人,榮獲衛服部獎項肯定;對外積極參與公益活動、體育贊助及各項藝文活動等,讓地方看到台中銀行資源回饋實績。

 

台中銀行在總經理賈德威帶領下,與客戶「搏感情」深入經營,在中台灣擁有穩固市場地位,具有黏著度高穩定客群。(圖/孫玉璞攝影)

「搏感情」深入經營
奠定中部領導地位


台中銀行草創發跡於中部四縣市地區,中彰投共設有四十九處營業單位,超過全部營業據點半數,賈德威表示,與同業比較,本行相對競爭優勢為立基並深耕中台灣地區,熟悉整個產業聚落,提供靈活業務彈性,以及與客戶「搏感情」深入經營,在中台灣擁有穩固市場地位,具有黏著度高穩定客群。

「台中銀行主要基礎客源為中小企業及企業主,依客戶需求,我們始終用最專業角度提供多元商品及一站式金融服務,做客戶事業發展靠山,這樣努力與用心,是贏得客戶口碑重要關鍵。」

強化財富管理商品,人才專業加值是台中銀行勝出關鍵,賈德威指出,本行秉持「專業服務」的經營理念,以客戶需求在哪裡,台中銀行就往哪裡走精神來服務客戶。近年大舉擴充財富管理商品種類,如海外債券、特別股、境內外結構型商品等,建置專業團隊諮詢服務及銷售通路進行組織調整,不定期舉行投資說明會,提高客戶投資意願。

面對投資市場不確定性,台中銀行定期針對時下議題,如資產傳承、稅務規劃、境外資金回流等舉辦教育訓練,提供理財團隊完善內外部培訓課程及CFP(理財規劃顧問)、CAMS(反洗錢師)專業證照考取輔導等。另外也已建立儲備理專制度,招募優秀人才,提供一年階段性培訓計畫,由優秀資深理專擔任指導老師,藉由一對一指導,傳承專業知識和服務經驗,讓顧客感受到該行培育人才用心。

 

台中銀行長期善盡企業社會責任,感念果農辛苦栽種農作物,攜手抗疫助農民,由總經理賈德威(中)代表台中銀行捐贈與神岡國中、神岡國小、社口國小,由三所學校校長回饋感謝狀以表達謝意。(圖/台中銀行提供)

全新總部台中地標
七十周年迎接金控集團規模


「目前興建中的全新總部位於台中市七期精華區,斥資近二百億元、占地三萬多坪使用空間,將成為台中地區新地標!」賈德威指出,總部興建落成時間點將與台中銀行慶祝開業七十周年相輝映,預計屆時將達成金控集團規模,未來我們還是秉持「迎向挑戰,穩中求進」為原則,以「金融治理、風險管理、營運績效、金融創新」四大構面擬定營運策略,透過五大核心價值「服務、產品、公益、專業、客戶」來實踐,引導全體員工由內而外發揮服務熱忱。

「深化公司治理,根植公平待客之企業文化」、「健全資本管理風險,優化授信資產品質」、「鞏固核心競爭優勢,開拓國際金融版圖」、「強化財務投資能力,發展多元獲利引擎」、「掌握金融科技商機,創新營運數位轉型」等,是台中銀行發展策略及目標。

台中銀行營業單位將陸續朝向數位金融規劃走向,賈德威說,以使用者為本,透過同業競爭產品分析、本行通路特性分析、客戶分析等方法,歸納適於本行數位化、線上化發展商品服務並評估實踐。不定期召開實體分行作業流程改造、電子支付業者合作、開放API服務上線及TSP業者合作、MyData數位服務個人化平台上線營運、RPA自動流程機器人、網路銀行和行動銀行服務質量提升等金融科技策略會議集思廣益,共同擘劃更具適切性的數位金融及相關通路布局,並已針對BANK4.0擬出發展策略。

賈德威強調,台中銀行數位發展將有三階段歷程:短期《數位化》、個別流程線上化和系統化等;中期《數位轉型》:進行全面數位化,提供使用者個人化操作體驗等;長期《數位再造工程》:創新技術發展產品、場景,配合策略創造等營收。

同時,數位發展目標將有以下發展計畫,首先提供美好金融體驗、以客戶體驗為核心、聚焦應用場景、線上為主、線下為輔等;接著數位產品服務規劃—數位銀行規劃、電子支付、Open Banking及資料開放等。再者,O2O優化整合—線上申辦櫃檯、數位化臨櫃體驗、櫃台系統WEB化及API化等。陸續以新興科技應用導入人工智慧相關工具、人臉影像辨識、區塊鏈應用等;最後行員數位轉型職能提昇,強化全行數位人才庫—提昇行員數位工具使用能力及數位知識、創造數位創新歷程等相關數位發展。

「最佳潛力獎」及「最佳永續經營獎」的肯定,賈德威不以此為滿足,他說,台中銀行將在兼顧法令遵循、績效管理、資訊安全及風險管理的基礎上,一本「用心盡在其中」初衷,努力創造營收及利益的成長,並為股東們帶來最大的利益,同時致力於企業社會責任的貢獻,將經營成果積極回饋社會,實踐「本國第一線、社會最期待、顧客最信賴」的目標願景。